Versand- und Lieferbedingungen

Stand: 14. August 2026

Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop www.e-raddirekt.com aufgegeben werden.

1. Anbieter

E-Rad Direkt
Joseph-Haydn-Straße
45772 Marl
Deutschland

E-Mail: kontakt@e-raddirekt.com
Website: https://e-raddirekt.com
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27a UStG: DE811569869

2. Liefergebiet

Wir liefern unsere Produkte innerhalb Deutschlands.

Die Lieferung umfasst insbesondere:

E-Bikes und Elektrofahrräder;
elektrische Tretroller;
Zubehör und Ersatzteile, soweit diese im Online-Shop angeboten werden.

Eine Lieferung in andere Länder kann je nach Produkt und Verfügbarkeit möglich sein. Kunden außerhalb Deutschlands werden gebeten, vor der Bestellung Kontakt mit uns aufzunehmen.

3. Versandkosten

Die jeweils anfallenden Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung im Online-Shop angezeigt.

Sofern bei einem Produkt eine kostenlose Lieferung angegeben ist, fallen für die Standardlieferung innerhalb des angegebenen Liefergebiets keine zusätzlichen Versandkosten an.

Eventuelle Zusatzkosten für besondere Lieferleistungen werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

4. Lieferzeiten

Die voraussichtliche Lieferzeit wird auf der jeweiligen Produktseite und/oder während des Bestellvorgangs angegeben.

Die Lieferzeit beginnt grundsätzlich nach Eingang der Zahlung, sofern für die jeweilige Zahlungsart nichts anderes angegeben ist.

Die tatsächliche Lieferdauer kann insbesondere von der Verfügbarkeit des Produkts, dem Versanddienstleister und der Lieferadresse abhängen.

5. Bearbeitung der Bestellung

Nach Eingang und Bestätigung der Bestellung wird diese schnellstmöglich bearbeitet.

Sobald die Ware dem Versanddienstleister übergeben wurde, kann der Kunde – sofern verfügbar – eine Versandbestätigung und Informationen zur Sendungsverfolgung erhalten.

6. Lieferadresse

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wird.

Sollte die Lieferung aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben des Kunden nicht möglich sein, können zusätzliche Kosten entstehen, soweit der Kunde diese zu vertreten hat.

7. Zustellung

Die Zustellung erfolgt durch einen geeigneten Versand- oder Logistikdienstleister.

Der Kunde sollte sicherstellen, dass die Lieferung entgegengenommen werden kann.

Falls der Empfänger bei der Zustellung nicht angetroffen wird, kann der Versanddienstleister – abhängig von den jeweiligen Versandbedingungen – einen weiteren Zustellversuch durchführen oder die Ware an einem geeigneten Abholort hinterlegen.

8. Beschädigungen bei der Lieferung

Der Kunde sollte die Verpackung und das Produkt nach Erhalt möglichst zeitnah überprüfen.

Sollte die Sendung äußerlich sichtbar beschädigt sein, empfehlen wir, den Schaden unmittelbar beim Zustelldienstleister zu melden und die Beschädigung möglichst zu dokumentieren.

Anschließend sollte E-Rad Direkt unter kontakt@e-raddirekt.com kontaktiert werden.

Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unabhängig davon vollständig bestehen.

9. Verzögerungen

Sollte es zu einer Verzögerung bei der Lieferung kommen, wird der Kunde – soweit uns dies bekannt ist – entsprechend informiert.

Verzögerungen können beispielsweise durch hohe Paketaufkommen, technische Probleme beim Versanddienstleister, Witterungsverhältnisse oder andere Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs entstehen.

Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.

10. Nichtzustellbarkeit

Kann eine Bestellung aufgrund von Umständen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht zugestellt werden, beispielsweise aufgrund einer falschen Lieferadresse oder wiederholter Nichtannahme, können zusätzliche Versand- oder Rücksendekosten entstehen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Der Kunde wird über ein weiteres Vorgehen informiert.

11. Lieferungen an Unternehmen

Bei Lieferungen an Unternehmen ist der Kunde dafür verantwortlich, eine Lieferadresse anzugeben, an der die Ware während der üblichen Lieferzeiten angenommen werden kann.

Besondere Lieferanforderungen sollten vor der Bestellung mit unserem Kundenservice abgestimmt werden.

12. Internationale Lieferungen

Sofern eine Lieferung außerhalb Deutschlands ausdrücklich angeboten oder individuell vereinbart wird, können zusätzliche Versandkosten, Zollgebühren, Steuern oder sonstige Abgaben entstehen.

Diese Kosten können je nach Zielland variieren und sind, soweit gesetzlich vorgesehen, vom Kunden zu tragen.

13. Höhere Gewalt

E-Rad Direkt haftet nicht für Lieferverzögerungen oder Leistungshindernisse, die auf Ereignisse zurückzuführen sind, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen.

Hierzu können beispielsweise gehören:

Naturkatastrophen;
außergewöhnliche Wetterereignisse;
Streiks;
Verkehrsstörungen;
behördliche Maßnahmen;
erhebliche Störungen der Transportwege;
technische Störungen;
sonstige Ereignisse höherer Gewalt.

Gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben unberührt.

14. Rücksendungen

Für Rücksendungen gelten die gesetzlichen Bestimmungen zum Widerrufsrecht und zur gesetzlichen Mängelhaftung.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie.

Vor einer Rücksendung empfehlen wir, unseren Kundenservice unter kontakt@e-raddirekt.com zu kontaktieren.

15. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder dem Status einer Bestellung können Sie uns kontaktieren: